よくあるご質問

電話/ＦＡＸ/はがき/メールで注文できますか？

電話/ＦＡＸ/はがき/メールでのご注文は承っていません。
インターネットからのご注文のみ承っています。

利用できるお支払い方法は何ですか？

当店ホームページのお買い物ガイド「お支払い方法」をご覧ください。

購入した後の連絡はいつ来ますか？

ご注文確定時点でお客様に承りメールをお送りします。
額装でご注文の場合、その後にサンプルポストカードをお送りした時点でメールを
送ります。
ご注文の品を発送した時点でメールをお送りします。

配達の日時指定はできますか？

ご注文確定時点で配達日のご指定はできません。配達日の目安をホームページで
ご覧になれます。お客様のご都合がつかない日を連絡ください。
配達時間は、午前、午後、夜間の指定を承ります。
（一部の地域では時間指定をご利用いただけない場合があります。）

送り先を変更できますか？

当店へメールにて送り先変更をご連絡ください。

配達状況は確認できますか？

発送完了メールに運送会社名と配送伝票番号が記載されています。
運輸会社のホームページから伝票番号を入力していただくと配達状況を確認
いただけます。

梱包のあけ方に注意することはありますか？

額装でご購入いただいた方へ
表面アクリルパネルに保護シートを添付しています。
お手数ですがお客様ご自身で保護シートを剥がしてください。
剥がし方は同封の説明書をご覧ください。

飾り方に注意することはありますか？

写真の扱い方は、当店ホームページのお買い物ガイド「写真取扱ガイド」をご覧
ください。

購入した写真を傷つけてしまったのですが、修復は可能ですか？

当店の修復サービスをご利用ください。　修復費用（送料を除く）が無料で
ご利用いただけます。
詳しくは当店ホームページのお買い物ガイド「修復サービスガイド」をご覧
ください。

注文確定後にキャンセルはできますか？

注文確定から２日以内ならキャンセルをお受けします。
当店ホームページのお買い物ガイド「キャンセルガイド」をご覧ください。

返品はできますか？

到着した商品が破損していた場合や、お客様のご都合による返品をお受けします。
当店ホームページのお買い物ガイド「返品ガイド」をご覧ください。

写真の耐用年数は？

写真の品質は？

当店ホームページのお買い物ガイド「写真の品質ガイド」をご覧ください。